在这个世界上，不会发怒或没有发怒过的人几乎是不存在的。每个人遇到自己不喜欢的事情时都可能会产生愤怒的情绪。但是愤怒是一种不良的情绪状态，它会使人失去理智，甚至做出伤害自己或他人的行为。而且愤怒情绪对身体健康和心理健康都十分不利，因此，对于从业者来说，一定要避免愤怒情绪的产生。
1.愤怒情绪产生的原因
有些人天生就性格急躁、脾气暴躁，遇到问题不冷静、没有耐心就容易产生愤怒情绪；有些人个性多疑，自尊心也比较强，对所有事都小心谨慎，过于敏感，稍微遇到一点小挫折就接受不了，往往通过发怒的形式来发泄情绪；另外，任性的人因为比较喜欢以自我为中心，如果事情没有按照自己的想法发展就会产生愤怒情绪。
2.愤怒情绪的表现
愤怒的人往往很冲动，发起火时难以控制并且有很强的破坏欲，怒气爆发的形式往往是对周围事物的破坏。
3.避免和消除愤怒的方法
（1）提高修养。人的礼貌、礼仪修养在人与人之间的交往和相处中非常重要，愤怒是一种不良情绪，是缺乏修养的表现，所以要善于控制自己的情绪，提高自己的行为修养，这样才能有效控制发怒的几率。
（2）与人友好相处。人是感情动物，人们怎样对待别人是与别人对待自己的方式有观的，所以只有坦诚地对待别人，才能换来别人同样坦诚的对待，只有这样才能消除人与人之间的相互猜疑，不至于过分敏感，从而减少因为人际关系而发怒的几率。
（3）用恰当的发泄方式代替发怒。当一个人生气的时候，如果随便发怒固然不好，但如果强忍住完全不发泄也不利于情绪的调整和身心的健康。比较合适的做法是通过适当的、健康的方式把它发泄出来，比如去唱歌、去运动或者找人谈心、倾诉等，这也有利于不良情绪的消除。