论述如何理解产品整体概念?

Question

如题所述

Answer 1

产品整体概念涉及五个层次：核心产品、形式产品、附加产品、期望产品和潜在产品。
1. 核心产品：它是消费者购买产品所追求的基本利益，是产品最根本、最重要的部分。
2. 形式产品：指的是核心产品在市场上的具体表现，包括实体产品的质量、外观、特色、品牌名称和包装等。
3. 附加产品：这是购买有形产品时顾客获得的额外服务和利益，如信贷、免费送货、质量保证、安装和售后服务等。
4. 期望产品：指的是顾客在购买产品时期望得到的一系列与产品紧密相关的属性和条件。
5. 潜在产品：这包括了所有附加产品在内，是现有产品可能发展成为未来最终产品的潜在状态。
根据消费者的购买习惯，产品可以分为四类：便利品、选购品、特殊品和非渴求物品。
1. 便利品（快销品）：消费者通常购买频繁，希望随时能够轻松购买，并且不愿意花费太多时间和精力去比较不同品牌和价格。
2. 选购品：消费者在购买前会去多个零售商店比较商品的样式、质量和价格。
3. 特殊品：消费者能够识别哪些品牌的商品质量好、价格合理，愿意花时间和精力去购买。
4. 非渴求物品：这些是消费者不太了解或者不感兴趣购买的物品。