第1个回答 2024-05-17
中小企业是推动县域经济发展的关键力量，构成了市场经济的主体，并在解决就业和促进经济稳定增长方面发挥着基础性作用。中小企业的产品质量直接关系到经济的发展和社会的稳定。本文将从企业标准化、质量检验、计量检测、特种设备使用以及产品质量安全等方面，对部分中小企业质量管理的现状进行调研和探讨，以揭示其中存在的问题及对策。
一、中小企业质量管理存在的主要问题
1. 质量管理发展滞后：大部分中小企业由小作坊发展而来，其经营管理经历了从不规范到规范，从不完善到完善的发展过程。然而，质量管理在许多企业中并未得到足够重视，对产品质量的控制仍处于初级阶段。例如，一些中小型企业无法自检原材料，只能依赖供货方的质检单，对于原料是否与所附质检单一致，无法核实。对于第三方的公正检验，企业认为耗时耗力，增加成本。这导致产品合格率低，既增加了成本，又降低了市场竞争能力。
2. 片面追求利益最大化：企业经营的目的是创造利润，这是无可厚非的。然而，部分企业为了追求利润最大化，忽视了产品质量。他们没有检验室或检验人员，即使有检验室的企业，也不开展检验工作，不能保证所出厂的产品是合格的。为了及时供货、满足客户，这些企业对存在瑕疵的、甚至不合格的产品随意放行。这显示出个别中小企业对质量问题的认识严重不足。
3. 质量管理意识落后：从具体情况看，大部分中小企业都设有企业内部检验室，配备了必要的检测设备，但许多设备的使用率极低，大部分都处于“冬眠”状态。设备的购置只是为了发证考核的需要，一旦过关就束之高阁。很多企业暴露出一种思想：“产品每批都要自检，还要搞好各种记录，这些都是大企业的事情，不如将这些精力投入到生产一线见效快。”中小企业因为大都是个体私企，具有决策灵活机动，市场反应快的优势，但其负面效应就是由于缺乏约束，一味迎合市场，却忽视了内部质量管理。
4. 质量标准存在误区：许多企业认为：顾客需要就是标准，生产的产品再好，没有人购买也是废品。这一观点从一个侧面反映了市场的巨大影响力，但却混淆了市场需要和质量标准的概念。片面认为按市场需求组织生产就可以不执行产品标准，造成“有标不依，无没敏哗标生产”的局面。
二、中小企业管理存在问题的原因
1. 质量控制能力差，不能实施有效管理：质量观念淡薄，认识不全面，认为低成本、快产出才能实现利润最大化。产量第一、质量第二，质量管理上功夫下的浅，控制质量水平低，用简单的包退拿毕、包换解决质量缺陷的问题。此外，一些中小企业的员工文化基础较差、素质较低，大多数没有经过专业技术的培训，这也直接导致质量管理渠道不畅通，形成“中梗阻”，管理失效。
2. 未能建立起行之有效的质量管理及保证体系：质量管理体系是指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动，它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。是企业为生产出符合合同要求的产品，满足质量监督和认证工作的要求，对外建立的质量体系。部分企业产品比较简单，直接采用设计图样组织生产，技术含量较低，没有质量管理控制记录，缺少制度、规程制约，质量控制简单，另外，企业主对质量体系理解的巨大差异，也是导致体系无法运行的重要原因。
三、提高中小企业质量管理水平的思路和对策
1. 提高质量意识，加强引导和培训：企业作为产品质量第一责任人，要确保进厂原料符合标准、生产加工符合法律法规和各项技术规范的要求，必须保证进入市场的产品百分之百合格，符合标准，符合安全要求。企业对产品生产链要以更严格的标准、更负责的态度来要求，生产出让大家放心的产品，这既是企业对消费者的责任，也是企业发展的根本。
2. 加强企业标准化管理：没有规矩，不成方圆。针对目前一些中小企业对标准化工作的模糊认识，加强引导，真正发挥标准的规则作用，通过对标准的制定、发布和实施的“标准化”过程实现改进产品、过程和服务的适用性。
3. 结合实际，建立起适合自身特色的质量管理体系：作为一个卓越的质量管理方式，ISO9000质量管理体系已经被实践证实其先进性，但在执行中却是良莠不齐。甚至流于形式、“两层皮”。这不仅不能提高企业质量管理水平，反而成为一种负担。因此，企业要根据自身特点开展质量管理活动，建立起有自身特色的质量管理体系，并不是一味模仿别人的管理模式。
4. 严格过程控制，努力提高质量保证能力：质量管理中检验是基础，过程控制是核心。过程控制贯穿于生产和技术的全过程，它包括了产品的设计过程控制、制造过程的控制和使用过程的控制。其中，制造过程是产品形成的直接过程，对于大多数没有设计能力的中小企业至关重要。产品合格与否直接取决于对生产过程的有效控制，必须做到三不放过，即：造成不合格品的责任人未受处理不放过；不合格原因分析不清不放过；未制定纠正、预防措施不放过。
5. 建立行业协会，发挥行业自律作用：近几年，各地中小型企业不断发展壮大，产品多种多样，特色产品已形成区域化、行业化、规模化生产。因此，充分发挥行业自律有着举足轻重的作用。
6. 加强宏观管理，建立灵活便捷的质量控制平台：当今社会发展速度一日千里，特别是在当前金融危机的背景下，很多大型企业相继倾覆，中小企业面临的处境可想而知。改变中小企业在质量竞争中单打独斗的被动局面，笔者认为政府和相关职能部门必须承担信息交换、微观检测和宏观监管三项职能。