三星手机售后服务都包括维修手机哪些部位

Question

如题所述

Answer 1

如果三星手机出现问题，为了更针对性的了解并解决三星手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障，如果已经超出包修期、不符合包修条件等情况，服务中心会给出具体配件和维修费用报价。
如需了解手机维修价格，您可以：
1.咨询三星服务中心了解维修费用：将手机送至就近的【三星服务中心】，工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。
2.登录三星官网可查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格：
1）请查看【包修期外维修费用基准】
2）可查询【包修期外机器维修零配件参考价格】
目前通过三星官网可查询：主板、屏幕、尾插、后盖、字库的参考价格。填写产品型号时请输入完整的型号如：SM-G9200。参考价格是以当时查询结果为准，价格可能会有变动，请及时关注信息变化。
2.登陆三星官网查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。
所处地区是否有三星电子服务中心查询：
可访问三星官网\售后服务栏目\自助服务\服务中心查询\屏幕左侧选择省份/城市/手机产品\点击查找服务中心
若您所在城市没有三星手机维修中心，建议您可联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修

Answer 2

根据三包条例，手机从购买日期计算，
1.在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3.机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
4.若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。

包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
1.超过三包有效期的；
2.无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6.因不可抗力造成损坏的；
7.由于使用者使用不当（如坠落、挤压、进液等）而造成损坏的机器；
8.使用非三星原厂配件，而导致手机发生故障的。