第1个回答 2022-07-19
只谈顾客看得见的海底捞
1.
笑容 用词 礼仪
我是一个打扮朴素女生，我经过海底捞时，他们门口有五六个服务员，惊人相似的是，一样阳光的笑容，一样整齐的穿着，一样令人舒适的用词， “您”、“请”、“好吗”、“要吗” ，当我进去海底捞时，可以毫不夸张地说， 每一个看见我的服务员无一不很礼貌地说“欢迎光临”，面带笑容，甚至有些人会曲起一只手放于肩上，微微鞠躬。 我当时真的有点不知所措（我有点社恐），也跟着他们鞠了一躬，反应自己有点傻后，才微微点头，他们依旧是一种“慈祥”的笑容，有种包容小孩子的感觉。 他们的笑容不像是职业微笑，皮笑肉不笑，而是面对朋友亲切的笑，感觉每一块肌肤都充斥着令人舒适的愉悦。
2.
服务态度（其他餐馆有的我就不说了）
我是一个手残党，我可以十分享受地说海底捞是手残党的天堂。我刚拿起手机，服务员小姐姐就很亲切地说：“我们这里信号不用密码的哦，只要输入手机号码就可以了。” （我去输入手机号码联信号时，下排有一行小字：注册海底捞会员， 学着点鹅鹅鹅 ）
我点完单之后，他们又是 送糖又是送水果，还送了我们小礼物 （我带了一个小朋友）。下锅的那些小菜都是他们一样一样 帮我们下 的，我爱了 （跟其他要自给自足的不一样） 下完后，差不多可以吃了，他们就帮我们捞出来，因为小朋友不太会吃辣，他们 事先还问我和小朋友能不能吃辣，他们帮我们分开装 ！
因为只有两个人，点太多吃不完，他们还会 主动帮我们打包，打包还送糖 ，糖控本命啊。这期间，因为吃太辣，疯狂喝水，每次喝到一半，就会有人 很体贴地问“要不要加水啊” 我的天啊，完全不用考虑少喝点不然没水，待会不能吃辣。而且 水是温凉的 ，不用担心太热或者太冰，对女性和怕吃辣的同志特别友好！而且是不是有个服务员会来给我们 送热毛巾， 简直不要太贴心，送出去的时候，还会很体贴地提醒“小心烫啊”！
我们离开的时候，他们每个人都会微微鞠躬，“ 下次再见啊！”我天！而且是一路送出门口，（我们这儿的海底捞有提供美甲服务哦）
3.
音乐舒缓 灯光适宜 座位舒适 温度恰好
海底捞里的灯光不会像其他餐厅那样过于昏暗，也不像饭店那样只需一个灯照亮而已， 它的灯光不会太亮也不会太暗，是恰到好处的舒适。 作为一个胃口时好时不好的人，我觉得灯光的明亮程度会影响我的胃口（个人癖好）
海底捞会放一些音乐，如果去倾听，你会发现，它不大声，不像酒吧震耳欲聋的刺激，西餐厅的舒缓奢侈，它符合当下潮流，不快节奏（刺激但神经紧绷），也不缓慢（我听这种容易困）， 它的音乐偏小清新又有点飒，很能下饭 （找不到词形容）而且 恰到好处地盖住嘈杂声音 ，既不用担心声音太大吵到别人，也不用担心别人动静太大。吃起来很自由。
值得一说的是， 他们的座位真的舒服！不是硬邦邦的木椅，是偏软的，透着一股低调的奢侈 。 而且安排地很有隐私空间的感觉 （有一种这地是我们自家的）
他们的冷气不会太冷，也不会太热，是我刚刚好可以接受的，就算冷了，它也有小毯子盖，而且他们 考虑周到 ，小围裙，大方巾都有。
而且不贵啊海底捞！！