我买个电脑，出问题，组装机，这东西有问题我是应该找商家，商家不给售后，卖了东西就不管了，后来我打电话举报，12315工作人员推给12365，我又12365打，还是推回12315，两个电话推来推去，我就一直打，她们一直推，态度恶略，后来干脆不接，好多出现这种情况的，你们不管吗？打压制度挺严格，严格老百姓身上？消费者身上？消费者没有权益保护自己了吗？