我买个电脑,出问题,组装机,这东西有问题我是应该找商家,商家不给售后,卖了东西就不管了,后来我打电话举报,12315工作人员推给12365,我又12365打,还是推回12315,两个电话推来推去,我就一直打,她们一直推,态度恶略,后来干脆不接,好多出现这种情况的,你们不管吗?打压制度挺严格,严格老百姓身上?消费者身上?消费者没有权益保护自己了吗?