说话人人都会,可要把话说得好听,通过说话给对方留下深刻良好的印象,就未必是人人都擅长了。特别在与老板相处的过程之中,说话更应当讲究艺术,注意分寸。
建议一:不要自作主张,代替老板做决定
文文活泼开朗、年轻干练,特别在策划、组织活动等方面更是一个高手。入行没有几年,职位上升非常快,很快就成为单位中的主力了。前几天,新老板上任了,刚一下车,就将文文叫过去说:“文文啊,你有经验,能力也强,这儿有个新的项目,你多费心弄一弄吧!”
新老板能够重用自己,文文大受鼓舞,更是全身心地投入到新项目的策划中去。正好那天需要到上海某周边城市去谈判,文文算了算,一行有几个人,坐公交车很不方便,人还要受累,影响到谈判效果就不好了;打出租车吧,一辆不够,两辆的费用也太高;还是包辆车最好,经济实惠。
主意打定,文文并未直接前去办理。这几年的职场生涯使她明白,凡事都向老板汇报一下是绝对有必要的。这样,文文就来向老板请示。
“老板,我们今天要去谈判,”文文将几种方案的利弊都分析过一遍,然后说:“因此,我决定我们包辆车去!”汇报结束,文文看老板的脸不知道为什么黑下来了。他说:“这样吗?但是我觉得这个方案不好,你们还是买车票坐长途汽车过去!”文文当时一愣,她实在没想到,一个这样合情合理的提议居然被上司否决了。
“真是没道理,傻瓜也能看出来我选的方案是最好的!”文文十分不解。
实际上,遇事多向老板汇报这个意识是非常可贵的,可是错就错在用词不当。文文当时说的是:“我决定我们包辆车去!”在老板跟前,说“我决定怎样怎样”是最最犯忌的。
假如文文这么说:老板,现在我们有三个选择,利弊不等。我个人觉得包辆车比较好,可是我自己做不了主,您的经验更丰富,帮我拿个主意行吗?老板一听这种话,肯定会做个顺水人情,同意你的请求,这样不是两全其美了吗?
建议二:不要随便与老板开玩笑
小杨是位很聪明的女孩。她言辞犀利、脑子也快,幽默细胞特别丰富,是公司里的“开心果”。可是这样可爱的小杨,却总也得不到老板的赏识。
自己工作如此努力,做事又特别完满,为什么总得不到老板一丝一毫的肯定呢?仔细检讨以后,小杨似乎察觉自己的不妥之处了。
自己平日里爱和同事们开玩笑,后来看自己老板温文尔雅,对待下属老是笑眯眯的,胆子大起来,就连老板的玩笑也开了。这一天,老板穿着新衣来上班了,灰西服、灰衬衫、灰西裤、灰领带。小杨惊讶地大喊一声:“老板,你今天穿新衣裳了!”老板一听就乐了,还没等到品味着喜悦的感觉呢,小杨的话就接着来了:“好像灰耗子!”
还有一天。客户来和老板签合同,一个劲夸老板:“您的签名可是真气派!”小杨正好来老板办公室,一听就是一阵坏笑:“肯定气派啊,我们老板可在暗地里苦练了三个月呢!”这句话一说,老板跟客户都陷入了尴尬。
开玩笑确实能够拉近同事之间的距离,调节人际关系,可是像小杨这样开玩笑,听了不免使人觉得尴尬和难堪,可是她自己还对此毫无觉察,这就是虽然她聪明能干,却总是不得重用的原因。
实际上,有人身攻击性质的玩笑是一种黑色玩笑,它表现出一个人性弱点:在看到一个人或一件事的时候,人会不自觉地找缺点,这是种思维上的习惯。生活之中,喜欢开黑色玩笑的人都是热衷于给人挑刺的人,这种人通常被视为“刻薄”,易于造成他人的反感。同事或许笑笑就算了,可是冒犯老板威严的后果是十分严重的。倘若想在老板心中留下好的印象,就应当努力克服自己这一弱点,懂得宽容,学会看到别人的优点,逐渐改善“刻薄”的形象。
建议三:碰到无话可说的情况,不妨聊聊对方衣着上的变化
假如你特别老实、木讷,很少发言,那你永远也不会引起大家的注意,小李就是这么一个人。因此,虽然他工作勤勤恳恳,可在公司里一直处于中游,几年如一日地在老位置上不得升迁。
老板一次出差,想带着几个员工一起去。火车上,小李的铺位正好在老板旁边,两个人聊上几句话以后,就陷入沉默了。小李觉得,这种大眼瞪小眼的状况实在让人窒息,必须得说点什么来打破沉默。然而他从来不与领导打交道,真的不知该从何谈起。
突然间,小李看到老板的脚上穿了一双锃亮的皮鞋,特别显眼,于是说道:“老板,你这鞋真有品位,在哪儿买到的?”
本来只是在没话找话说,谁知老板一听,马上眼睛放光。“这鞋啊,是我到香港时买的,还是名牌呢!”这回老板的话匣子一下子就打开了,滔滔不绝地说起自己在服装搭配之上的心得,还善意地为小李指出平常在工作之中的着装不足,二人相谈甚欢。
下车时,老板语重心长地说:“小李,看来往日我对你的了解太少,往后你努力干。”
一个无意中关于“皮鞋”的话题,却开始了小李和老板之间友好的沟通和了解,此处用到了人际关系处理之中一个很重要的法则:赞美他人衣着的细节变化,可以迅速地拉近双方的距离。小李是歪打正着,看到了老板穿着新鞋,他与老板之间的僵局也由此立即被打破,关系随之改善,顺带着还知道了不少老板的个人喜好,这可是其他同事所梦寐以求的事啊!从老板下车时的态度看,小李也在这个机会中展示了自己,在老板心里留下了良好的印象。工作之中,不如多用这个办法,留心对方衣饰的变化,作出适度的赞美,可以收到意想不到的良好效果。
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