买家催着发货怎么回答

如题所述

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第1个回答 2017-05-26

催发货需要了解你售前几个问题。
售前是否告知客户什么时候发货？告知之后是否有与客户确认？此次催货是否过了约定的发货时间？如果过了，当然得主动联系客户并告知，尊敬的客户，由于某某原因导致未发货，请客户原谅，并根据客户的实际情况，看能否等，如果不能等，面临着退货，考虑给客户一点补偿（确认收货再给），同时了解清楚推迟到哪天能给客户发，并告知客户，与客户友好协商，并在接下来的发货前一天主动告知客户发货信息，到货信息，并回访客户。本回答被网友采纳

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