淘宝买到假手机怎么办

Question

如题所述

Answer 1

1、根据《消费者权益法》第55条规定知假售假，因增加三倍赔偿，而不是双倍赔偿了，简单说就是假一罚三。而且那些店家应是明知自己卖的是假货，还进行售卖的话，那就是属于欺诈行为。
2、我们可以要求淘宝方面为我们提供买家的联系方式、地址、姓名，如果淘宝不提供，则我们可以要求淘宝进行赔偿，并且赔偿数额为增加三倍，赔偿金额最低500。
3、我们和店家以及淘宝客服的聊天截图之类的证据要保存好，这可以放便于我们以后主张权利。
4、如果淘宝等方面拖延不解决，那么我们可以直接向律师咨询，并且按照《消费者权益法》44条起诉淘宝，其实有很多的律师是愿意接这样不挣钱但能出名的案子，估计律师函一发过去，淘宝就把钱给你补上了。

Answer 2

在淘宝交易那里直接申请售后服务，然后再把手机邮寄给他，如果卖家不承认就可以直接申请淘宝客服介入了，注意你邮寄过去的快递底单一定要保留好，这个都是证据

Answer 3

申请退货，如果不能退货就投诉那家电偶，给差评，反正使用一切能投诉的手段投诉，像淘宝举报这家店铺。