淘宝上买的手机 买到假货怎么办？

Question

内存不够 网络也不是真4G 现在手机保护膜也被我撕了 怎么样才能退货了

Answer 1

果断退货，网上有很多电子产品都是高仿的，联系卖家说你要退货，看店家怎么说，找出质量问题拍照或写纸条经店家协商后退回去，是质量问题让它赔。追问

可是手机保护膜被我撕了

Answer 2

买到假货就申请售后服务，找淘宝客服解决问题，要是解决不了就报警，卖假货的就要被一锅端才好

Answer 3

完全同意上面的说法，在你选择好要买之前。
最好和卖家谈好，不满意便退货的条件。
这样你最多只需要花费大概小于30元的快递费。
所以你不满意就可以退货，并让他退钱给你。
前提是你没有把钱从支付宝里面支付给卖家。

Answer 4

你应该是买到山寨机了 认命吧 这种手机一般都是卖给不懂手机的人 骗完一波人就跑路 到时候店铺改名或者换一下接着卖下一种 基本没售后可言 更不会给你退 除非他还想继续用这个账号 你可以找淘宝店小二咨询一下 不过不要抱太大期望追问

哦哦

Answer 5

直接向客服投诉，申请退款追问

可是保护膜被我撕了 还可以吗

追答

当然可以，这是消费欺诈，和你撕不撕膜有什么关系

追问

因为我怕撕了保护膜卖家她不承认

追答

说了这个不是无理由退货，不是质量问题
是消费欺诈，无论你用没用过，都可以退，甚至可以退一赔三，假一罚十
你搞清楚交易纠纷和违法犯罪的区别，交易纠纷是需要你和卖家协商解决的，违法犯罪是没得商量的必须退货，当然追究卖家的法律责任不是你的事，是淘宝平台和当地工商部门的事了

追问

可是万一卖家提供的真货凭证比我提供的假货凭证多 那我不是被卖家白白骗了钱了

追答

那你可以先不要惊动卖家，直接再买一台收件人不要写你自己，直接寄给淘宝客服

追问

啊么 就520元 买了一个手机就没钱了

让我怎么办？

打12315吗？

追答

也可以，甚至找卖家当地工商部门去举报也行

追问

就大致知道卖家哪个城市的

怎么举报

追答

找当地工商部门或者消费者协会的电话，一般官网上都有

追问

哦