第一步，需要拨打对应的
电信运营商的客服电话（移动：10086，电信：10000，联通：10010）进行咨询客服人员，手机号码是否订购了校讯通的业务，如果没有，肯定是收不到信息的，如果订购了，那么再转向第二步。
第二步，拨打服务的校讯通服务公司的客服电话，一般运营商客服那里都有校讯通服务商的客服电话。询问他们是否给手机发送了信息，如果即使开通了服务，但是没有发送信息，其意味着只是扣除了手机的业务费用，但是没有真正享受到服务，要么要求他们取消服务并退费（假如已经扣除了你的费用），要么要求他们开始为你服务；如果开通了服务，那么转入第三步。
第三步，要求他们为你查询具体的发送信息的时间以及内容，并确认信息发送是否成功。如果发送成功了，但是还没有收（这种情况一般不会出现，要么没有发送成功，要么没有发送），让他们对发送信息进行测试，是否能够正常接收。如果发送未成功，询问他们未成功的原因，并针对不同的原因采用不同的解决办法。
第四步，即可通过换手机、删除收件箱等操作进行解决。
一般情况下问题就是这么多，如果还不能正常接收，那只能另外换一张手机卡了，可以去电信运营商营业厅去申请重新补卡或直接换号。