公司内部的人际关系技巧
1、同事之间相处的原则——平等、友好、公平竞争
2、公司内部人际相处的艺术
(1)赵旉闲聊适可而止
(2)远离流言蜚语
(3)牢骚怨言不从口出
(4)低调处理内部纠纷
(5)善于肯定别人
(6)善于激励别人
2. 利用正确技巧处理客户关系
1、导入——跳船逃生
2、客户交往四大原则
原则一:尊重客户
原则二:多听客户的话
3. 与人沟通需用心
1、导入——老翁的寿联
2、客户人际沟通的五大问题
问题一:你的客户是一个什么样的人?
问题二:你是否了解客户订单的目标和目的
问题三:你的客户希望何时与你沟通?
问题四:你对你的客户人际关系处理程度有多大的期望值?
问题五:你是否竭尽全力让客户了解公司的经营项目、产品与服务宗旨。