第1个回答 2020-11-03
能否顺利理赔，是大家在买保险时考虑的一个关键指标。但保险是个“后置产品”——发生了“事故”才能理赔，买的时候压根就不能亲身体验到理赔服务。所以很多人简单认为：高知名度的保险公司更靠谱，理赔也要快，确实也属于人之常情。
在这里先引用“获赔率”（发起理赔后获得赔偿的概率），和“理赔件均时效”（每一起理赔案件所需的时间）两个概念，来衡量各家保险公司的理赔服务。
先看获赔率，获赔率皆在90%以上
图中的14家保险公司获赔率都在90%以上，这是一个非常高的比例，说明绝大多数理赔案件都能如约赔付。
看理赔时效，最快的1天就搞定
注：以上两个表格的数据选自2017年各大保险公司公开发布整理。
从图中数据可看出：各家保险公司理赔平均时效最快在2天以上，成绩最好的平均1天就搞定理赔过程，远高于法律规定的30天时限（理赔时效和案件复杂程度成正比）。
重疾险、寿险这类动辄几十、数百万的单子最快3天走完流程到账，说明我国寿险行业效率已经很高了。
总结：除了太平洋，排名前5的其它4家保险公司可能都不太出名，但人家理赔时效可是杠杠的，所谓的“大小保险公司”理赔时效基本是旗鼓相当。更何况保险公司为了自己的名声、品牌和口碑、基本不会为了故意不理赔而被消费者骂、或者被告到法院，这样真不值得。
除了理赔时效，现在一些保险公司为了方便大家，也会拓展一些除电话理赔之外的理赔渠道。比如微信公号上报案、官网上反馈给客服等等，有的互联网保险平台还有些新花样，比如慧择的这个“叮咚闪赔”。