组织文化的维系、保持和强化
组织文化一旦建立,
组织管理措施就通过给组织成员提供一系列相似的经历而起到维系、保持和强化文化的作用。组织的每一项管理措施和运行过程都可能和组织文化的维系有关,如组织对人员的选拔任用过程、绩效
评估标准、奖酬措施、培训和职业开发、晋升制度等等。在这里我们只讨论几个在组织文化的维系、保持和强化中起着特别重要作用的因素。 1)甄选过程
组织甄选过程有明确目标指向,即识别并雇用那些有知识、有技巧、有能力来做好组织工作的人。一般来说,能够满足工作需要的人肯定不止一位,组织就会对这些人进行评价,公开、公平、择优录用。在这里,一个很重要的评价标准就是候选者的价值观与组织价值观是否一致。因为一致的价值观可以确保员工与组织的恰当的匹配,有利于员工为组织付出更高效率的个人努力。这样,通过对将进入组织新成员的甄选,组织就可以过滤掉那些可能对组织的
核心价值观构成威胁的人,从而维系、保持和强化组织文化。
2)高层管理者
组织中的高层管理者的言行举止对组织文化有着重要的影响。组织文化的维系、保持和强化是一个长期的过程,它需要组织的高层领导者的高度重视,不但对其有着明确的表述,而且在实际生活中要身体力行,通过自己的所作所为,把组织文化带入到组织日常生活的每一方面。高层管理者表率作用的言行,及他们在坚持组织价值观中所展现的勇气、决心和自我牺牲精神,能够更加坚定组织成员对组织文化的信仰。
3)培训
无论组织的选拔录用工作做的多好,都不可能绝对保证所有新成员都能够完全认同和适应组织文化的要求。因此,组织必须做好对员工的培训工作。培训是组织经常使用的一种手段,它以各种方式方法进行指导,把技术、理论知识以及技能传授给员工。一方面,培训要注重增强员工的技术和能力,告诉他们如何去做、怎样做好某项工作,从技术性的角度使员工认识到在组织中哪些是正确的生活和工作方式。另一方面,培训更要注重提高员工的洞察力,让他们明白为什么要以某种方式来完成某项工作任务,使员工对行为准则有更加明确的理性认识。从组织文化的维系、保持和强化这个角度来看,培训是对员工进行社会化的一个过程。在这一过程中,使员工调整自己原有的
价值取向,不断地趋向与组织的价值观相一致。 4)强化
强化是激励的继续,是在原有行为的基础上,对好的行为加以肯定、鼓励,使之保持和加强,
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对不好的行为加以否定和反对,使之减弱和消除。人的行为虽然多种多样,但就一个组织而言,人的行为其实只有两种:一种是组织的期望行为,即组织所期待和希望发生的行为,如热爱集体、勤奋工作、服从指挥等组织文化所倡导的行为;一种是组织的非期望行为,如好逸恶劳、极端个人主义等不符合组织文化要求的行为。我们所说的强化,就是要对员工符合组织文化的行为予以鼓励和表彰,对不符合组织文化的行为予以禁止和惩戒,使员工加深对组织内行为准则的理解,从而起到强化组织文化的作用。