千万不要和客户碎片化沟通

Question

如题所述

Answer 1

千万不要和客户碎片化沟通

不要再和你的客户闲聊了，看完瞬间顿悟。发现很多销售在跟进客户的时候，常常是泛泛的跟进，一会儿去撩一下这个客户，一会儿去撩一下那个，一会儿去给这个客户介绍一下产品，转头又去回复另一个客户的问题，感觉自己每天都好忙，但还是做不好业绩。

错误做法：这其中最重要的原因就是跟进的客户太多，但又都跟的比较浅，把自己整的像个客服。

正确做法：跟进客户的时候，基本上不去跟客户进行碎片化的沟通。

比如客户来问一个关于产品的问题，不要直接回答他这个问题，而是问他什么时候有空，给他电话介绍一下产品。那么一通电话讲完就让客户对产品有了完整详细的了解，也相当于完成了产品板块的演示。

再比如跟进到后半段的时候，客户提出了一些异议，你可以让客户把所有的问题以及顾虑都整理一下。然后花一个整块的时间给他一次性解答，这就意味着给他全部解答完问题了以后，就能进入到逼单环节。

如果不这么做的话，客户的问题和顾虑一定会一个接一个没完没了，大大降低了跟单效率以及延长跟进周期。