新车发动机有故障可以要求换车吗？

Question

如题所述

Answer 1

当新车发动机出现故障时，消费者有权利要求更换车辆。然而，在实际操作中，大部分汽车厂商通常只提供免费维修或更换发动机的服务，而非整车更换。具体情况可能因厂商政策和购车合同条款而异，因此建议消费者在遇到问题时首先与购车店铺或厂商客服进行咨询和沟通。
根据相关法律法规和消费者权益保护政策，以下情况下消费者有权要求更换或退货：
1. 严重安全性能故障：如果车辆因严重安全性能故障经过两次修理后仍未解决问题，或者出现新的严重安全性能故障，消费者有权要求更换或退货。
2. 发动机、变速器故障：如果发动机或变速器经过两次更换后，或者同一主要零件因质量问题经过两次更换后仍未解决问题，消费者有权要求更换或退货。需要注意的是，发动机、变速器与其主要零件的更换次数不重复计算。
3. 各零件质量问题：如果转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、车身等同一主要零件因质量问题经过两次更换后仍未解决问题，消费者也有权要求更换或退货。这些主要零件的具体范围应在购车合同或三包凭证中明确注明。
总之，当新车出现发动机故障时，消费者应根据具体情况与厂商协商解决。如有必要，可以寻求消费者权益保护组织的帮助。