首先看她自己有没有便意，如果想解却解不出，则要想办法润肠通便，必要时采用缓泻剂。饮食上要多食蔬菜与水果，如香蕉，其他可适当吃些果仁类的食物，这些也有润肠通便的食物，同时要养成按时大便的习惯，一旦有便意，则要立即去解，不能忍，因为大肠有重吸收消化的功能，大便停留在直肠里，经过反复地重吸收水份就会变得很干，解出来这后就有如“羊屎”一样硬结。尽量少食多渣的食物如甘蔗。
第二，要看有没有腹痛，如果有腹痛则要依情况对症处理。
第三，治疗。1.可自我揉腹，逆时针方向围绕肚脐打圈。2.药物：中药潘泻叶适量泡开水喝。3.内服麻仁丸或通便灵胶囊。4.大承气汤内服。5.中成药有比如：四磨汤
暂时想到这么多，希望对你外婆有帮助。
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