电商退款率一般多少

Question

如题所述

Answer 1

1. 电商行业的退货率通常在20%到30%之间，某些品类甚至可能高达50%。
2. 根据极兔速递品牌总监刘芮的观点，电商综合退货率约为10%。
3. 然而，直播电商的退货率远高于此，调查指出其退货率可达到30%，而很少退货或取消订单的用户占比为27%。
4. 电商退款率的计算公式为：近30天成功退款笔数除以近30天支付宝交易笔数，再乘以100%。
5. 由于退款率每月重新计算，因此每个月的退货率会有所不同。
6. 需要特别注意的是，淘宝店铺的退款率不会影响商品的搜索排名，只有纠纷退款率才会产生影响。
7. 如果买家在淘宝上的好评率低于95%或98%，可能会被卖家拒绝下单，这一现象在淘宝大C商家中正逐渐流行。
8. 新品退货率是衡量其爆发潜力的一个重要指标。尽管退货本身是正常现象，新品如果退款过多，可能会导致搜索引擎在考核期就减少对其的流量支持。