第1个回答 推荐于2016-10-27
影响公共关系计划实施的因素很多。一般主要有以下因素：
1、语言障碍
语言是人类交流思想的工具，它是以词汇为建筑材料、以语音为物质外壳、以语法为结构条理而构成的符号体系。尤其是语言与人的思维紧密相连，人们只有借助语言才能更方便地向外界传播一定的信息，也可以收到一定信息。所以在传播沟通时，一定要强调语言的运用技巧，如修辞、比喻、音调等，否则会对某些特定的接受对象造成语言方面的沟通障碍。如一位知识分子用大量专业术语写成的新闻广播稿，就不能吸引那些只受过初等教育的人广同一国度、同一民族因居住的地区不同而造成语言不通，也常给人们的生活和工作带来麻烦，如购物听不懂答话、问路因语言不通误听而走错路等。更不用说不同国度、不同民族之间的语言的沟通障碍了。可以说由于语言沟通不畅造成沟通失误，甚至引起某些纠葛，在日常生活和工作中比比皆是。而存在于公共关系计划实施过程中的语言沟通障碍常会造成公共关系工作的被动局面。
2、风俗习惯障碍
所谓风俗习惯，是指在一定的文化历史背景下形成的具有固定特点的调整人际关系的社会因素，如道德习惯、礼节、审美传统等。风俗习惯是世代相传的一种习俗。
不仅不同国家、不同民族的风俗习惯不同，有时同一国度、同一民族因居住地区的距 离远近不同也会形成不同的习俗。
3、观念障碍
所谓观念是指在一定的社会条件下人们接受、信奉并用以指导自己行动的理论和观点。观念对沟通起着巨大的作用，有的观念会极大地促进沟通的顺利进行并取得好的沟通效果，而有的观念会成为沟通的障碍。因此，有必要认真对待沟通障碍中的观念障碍。下面列举两种主要的观念障碍。
第一，封闭观念造成的沟通障碍。封闭观念主要源自自给自足的小农经济。由于他们从事简单劳动，不需要分工协作，也没有丰富的社会联系，长此以往，就形成了一种排外观念或事物的自我封闭观念，以至使信息传播受阻。
第二，极端观念破坏沟通。由于固执地坚持某一极端的观点或立场而造成对沟通的破坏。如在对某一有争议的事件作出最终判断时，由于争论的双方只是抓住对方沟通过程中的某一环节、方面或特点，各执一端，彼此排斥，各自无法听进对方的意见，结果常常闹得不欢而散。
当然，观念障碍还有其他类型。总之，对观念障碍的理性认识有利于在传播沟通中消除这种障碍。
4、心理障碍
心理障碍是指人的认识、情感、态度等心理因素对沟通造成的障碍。如:由于人们的认识程度不同，在说服受教育程度较低的公众，只提供所述论点的有利方面比利弊俱陈更为有效。而对受教育程度较高的公众同时晓以利害才更为有利。
同认识程度一样，沟通信息的传播常常受人们情感的影响。例如对一件可引起争论的事件做出裁决后，人们总是特别喜欢去寻求那些自己所喜好的信息。即使那些无可争议的事件也会出现这种情况。比如，某一牌号电冰箱广告的最热心读者是那些刚买这个牌子的电冰箱的人。因为这类广告传播的信息对他们刚刚采取购买决策起到积极的强化作用。
了解、认识并掌握在传播沟通中的公众心理障碍，可以及时排除这种障碍，以达到公共关系的沟通目的。
除以上4种主要传播障碍外，还有由组织机构臃肿、信息传递层次过多造成的沟通缓慢信息失真等组织沟通障碍，以及一些由于政治、生理方面的原因或技术、方法不当所造成的障碍。 排除各种沟通障碍首先应注意缩小传播者与其公众之间的差异，例如选择传播沟通媒介时应尽量选择公众心目中信誉较高的媒介以及目标公众最易接触到的媒介，尽量站在公众的立场上，从公众的需求出发，用公众较容易接受的语言或一些生动简单的事例来说明沟通的内容，尽量缩小传播者与公众之间在语言、习俗、态度、观念等方面的差距。其次应注意今天的公众比以往更多地接受到各种大众传播媒介的影响，而他们更乐于接受那些与他们自身利益密切相关的信息以及那些符合他们的心理特点(认识、态度、情感等)的信息。