病人来住院时首先要热情招待，为其介绍住院环境及周边设施，细心讲解住院有关知识及家属探视制度，以取得配合。
其次每天除了按护理级别巡视病人，及时正确处理医嘱，观察好患者病情，发现异常及时报告医生，还要日常在合理的时间（病情稳定、时间充足、家属在场等等）给病人和家属讲一些过于此类疾病的发生、发展、预防、及有效的应对措施，并给予一定的心理护理。还要运用护士特有的一些语言、行为礼仪为病人送去特有的关心，让其感到放心。当病人有疑问时，要耐心听取患者的主诉，即使是一般情况也要耐心对待，解释简单明了，直到其听懂为止。
最后临出院时为病人讲解回家后的一些注意事项，并给予因饮食及休息的指导。护送病人至医院门口。
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