您好：
根据您的描述，建议您：
1、取下外置SD卡，重启手机尝试。
2、使用手定笔将手机恢复出厂设置尝试：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-一般-重置-恢复出厂设定）。
3、携带三包凭证和手机到当地的三星服务中心检测。三星服务中心地址查询网址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约：
三星note用户，可以尝试将手机关机，然后扣出电池，静止数分钟后装上电池开机试一下。
如果依然无法正常触控，可能是手机的触控层出现问题导致的。
建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。
客服工程师会检测手机找出故障原因并会告知用户。
三星手机保修最少是1年，如果手机在保且系自然故障售后负责保修。
如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。