先打官网客服吧，看他们能不能解决。如果不能，你试试这样。
路由器方面，给你的路由器换一个IP，然后改变加密方式，用WPA加密，设置好密码。然后从服务器控制端重启路由器，不是拔电源。
计算机方面，清除你浏览器的缓存，重启电脑。找到无线网，手动设置IP。设置到一个网段下面。
希望这样能解决你的问题。
你这个问题的原因是路由器IP冲突了，有可能是你家里上网设备多余3个造成的，也有可能是其它的问题。追问
路由器方面，给你的路由器换一个IP，然后改变加密方式，用WPA加密，设置好密码。然后从服务器控制端重启路由器，不是拔电源。
计算机方面，清除你浏览器的缓存，重启电脑。找到无线网，手动设置IP。设置到一个网段下面。
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你这个问题的原因是路由器IP冲突了，有可能是你家里上网设备多余3个造成的，也有可能是其它的问题。追问
是这样的
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