客人投诉人员态度傲慢不热情该怎么处理

如题所述

你是投诉的人还是被投诉的接待人啊?
如果你是被投诉单拉,接待投诉的人那对方态度肯定不热情了,这点你都接受不了啊,谁会满怀热情的去投诉啊,态度傲慢就属于个人修养问题了,只给他专业术语回答就行了,多一句废话都不要讲
如果你是投诉人,那你就直接打他们省级营业厅投诉,让他们让级来治他们
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第1个回答  2015-11-01
服务行业要做到热情很难,只要礼貌,帮客人解决事情得当即可,只要投诉的人是一个两个那就没什么问题,你想,总有那么一个两个奇葩的客人!
第2个回答  2015-11-01
就说,实在很抱歉,我们会督促人员改进的,
第3个回答  2015-11-01
最简单就是改变一下
第4个回答  2015-11-01
道歉
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