美国costco超市首次在中国上海开业，迅速吸引了大量顾客。然而，令人惊讶的是，许多会员开始排队退卡。这种退卡现象似乎正在成为一种趋势。面对这种情况，costco将如何保持其客户群呢？
1. 线上退卡（电子卡）
- 注册入口：[
https://www.costco.com.cn/#/member/register](
https://www.costco.com.cn/#/member/register)
2. 线下退卡（实体卡）
- 地址：上海市闵行区联友路388号
- 服务时间：每日 8:30-20:00
在会员卡有效期内，如果您感到不满意，可以随时取消会员卡，并且costco将退还您当年度的会员费。关于会员费的退费须知：
- 为了避免潜在的会员滥用双重保障政策（即会员保障和商品保障），保护其他付费会员的合法权益，申请退费的消费者在6个月后方可再次申请成为会员。
- 如果消费者办理会员费退费累计达到两次，开市客有权拒绝其会员申请。
关于会员卡的使用：
- 开市客会员卡仅限缴纳会员费的会员使用，不得转借他人。
- 欢迎会员的家人和朋友陪同购物，每位会员最多可携带两位来宾，购物结账时必须由持卡会员付款。
如果实体会员卡遗失，可以申请补发：
- 您的APP电子会员卡与实体会员卡享有相同的购物权益。
- 更换手机号、更改电子会员卡头像或其他会员卡相关问题，请携带有效身份证件至开市客卖场会员部柜台咨询办理。
- 实体会员卡遗失时，请携带带有照片的身份证明文件至卖场会员部柜台补发新卡。补发会员卡免费，原卡在补发新卡时立即失效。