淘宝定制商品能退款吗?

Question

有买家定制了一批办公桌，办公桌在运输中出现了损伤，买家要求退款，卖家不同意，说是定制商品不能退，损伤的办公桌桌退回重新发过，但是买家坚决要退，能退款吗，

Answer 1

定制类商品不支持7天无理由退货的。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
　　(一)消费者定作的;
　　(二)鲜活易腐的;
　　(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
　　(四)交付的报纸、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

Answer 2

可以退款的，最好跟卖家谈一下，说下原因，让人家有个准备，就可以退了，要不然卖家不明情况过几天给你发货，等快到了，卖家又让人退回来就不好了。

Answer 3

定制商品不支持”七天无理由退货“，想退款可以试着和卖家协商，但是一般卖家不会同意的，如果事先没有相应的约定的话，不能退款的。

Answer 4

一般情况下，预定、定制以及一些特殊商品是具备不参加7天无理由退货的权利，但是存在质量问题的商品是依然享有退款权利的。

Answer 5

淘宝处理定制品退货维权的会要求卖家提供质检报告或者合格证书等材料，才会支持到卖家。所谓定制，实际上是一种形式而已，淘宝会细分解释他们自己的规则，简单说：想怎么解释，就怎么解释。卖家维权深似海。你无论如何怎么保护好自己，都躲不过垃圾买家的名枪和淘宝小二的暗箭！