家有购物存在严重的欺诈，售后服务也不守商家信誉

Question

本人5月25买了套朗搏飞锅具（送电陶炉），然第一
这个锅在电磁炉上不能使用，与家有在电视上做的广告根本不符，存在欺诈消费者。第二呢，用家有购物这个电陶炉和我家那个电磁炉用同样的温度同样比例的水同时烧，结果是电陶炉加热慢3分钟，5月25日当天我就打电话至家有购物售后要求退货，家有售后说不是她们质量问题，还说让我慢慢做菜，哪有这样的商家，哪有这样的说法啊!!!
家有购物的客服真能扯皮！如果不试用我又怎么知道郎博飞产品质量的坏处呢！还有，这个电陶炉连烧水都比电磁炉慢3分钟，那请问，如果家里来几个客人想多做几个菜会是怎样的情况???

Answer 1

电陶炉是光波炉的一种吧？不是电磁炉。亲爱的，是电磁炉挑锅具呢。电陶炉什么锅都可以使用滴啊。我家里用的也是电陶炉呢。不过，都送了电陶炉为什么还要在电磁炉上用啊？

Answer 2

我也买了同样，第二点就不说了，但是这个锅不能在电磁炉上使而电视广告上根本没有提，是不是算隐瞒事实？！到货前我又不可能看到说明书，说明书上写的有什么用。我是买了两个锅准备电磁炉和电陶炉同时用节约做饭时间的，不是要淘汰电磁炉！而且家有的客服真的是很能扯！

Answer 3

您好：我是家有客服，您所反映的第一个问题我们商品说明书中明确标注是不能在电磁炉上使用的。您的第二个问题，首先您要确定两个对比炉的功率是否相同，功率不同时间肯定不相同。再来，因为电磁炉是通过电磁辐射加热原理（长期使用对人体有一定影响）而电陶炉是电阻发光发热加热物理原理，在同等功率情况下，电陶炉会稍慢些（其好处是无论您怎样使用，对人体是没有影响的）商品您已经使用过，按照“国家三包”规定没有质量问题是不能为您退货的。最后您所购买的商品是非常超值的，建立您继续使用。