阿里巴巴（1688）遇到职业打假，工商投诉，违反广告法，怎么解决？

Question

工商打电话说，我的产品出现，极限词，被投诉了。需要携带证件，去一趟工商局，处理！！请问有没有遇到这类事情的商家，麻烦分享一下 怎么整。
这种情况，顶多不算一个 描述不符，改了不就完事了，请问要怎么搞

Answer 1

你这个是被别人投诉了。整改是第一部的，然后就是要协商和那个举报的人，如果你们当地的工商对于打假不理会的话，你只要过去说明一下就可以，如果工商不行的话，就需要你去和举报人协调了。一般都是要破财的。不然有的工商会对你进行处罚的。

Answer 2

从2015年9月新广告法颁布以来，投诉极限词的情况很常见，特别是1688上面的，有些人是真投诉，有些是投诉工商为了和解或者撤诉，这样子肯定就会有收益了，具体就不细说。
但作为商家，实际上还是以预防为主，广告法是法律，肯定是要遵守的，而且现在做电商，熟悉广告法是一项基本的知识点了。
但1688商家一般产品比较多，或者是一个产品详情或者文案都用了比较久了，肉眼去看费时费力，即便发动几个员工全天看也难免有没有看到的，就给某些所谓的职业打假人以可乘之机。
当然现在也有解决办法了，就是用软件扫描一遍，把有问题的地方全部扫描出来，再批量修改或者删除，这样就可以永除后患了。
当然这样的软件早就有了，只是可能1688一般是批发商家不爱注重这些细节。在阿里巴巴服务市场就能搜索到，名字叫扫图神盾，不仅能够一键扫描出问题，还能批量修改或者删除。
所以有时候遇到费时费力的事情，一定要想想有没有什么捷径。
当然，我说的方法只是用扫图神盾软件去修改去预防，防患于未然。
那么真的已经收到投诉到工商了，要么去和解撤诉，要么去工商交一交材料，当然前提是先把自己的问题修改好之后再去，不要没修改就去挨批。态度好一些，有些东西你也懂的，处理好，避免没处理好还真被罚款的情况。

Answer 3

这种的话直接就去呃消费者那里去报就可以了，我觉得很正常，要么在天猫那边举报去。