其次，在收到职业打假人的举报、投诉或消息后，商家需要特别重视。在重视的同时也要保持冷静，不要轻易给对方营业执照、
身份证等公司及个人信息。
要及时检查商品发现存在的问题，必要情况下进行停售、召回等措施。同时，也要积极主动配合相关部门的检查。同时也建议商家在与供货商合作之前，先行签订
购销合同，在合同中明确约定，供货商需要承担对商品的质量问题承担全部责任。一旦商家因产品质量问题受到消费者索赔或者是行政处罚，那么供货商需要向商家承担
违约责任，对商家进行赔付。
除了商品本身的质量问题，商品的宣传页面也是投诉的“重灾区”。商家遇到的投诉，常见的几种类型有：绝对化用语违规、普通食品宣传保健品功能或治疗疾病功能、夸大或
虚假宣传产品功效、宣传专利产品无
专利号等。
有不少商家为了规避投诉，页面大量使用错别字或者是拼音代替，希望能够起到规避风险的作用，我经常称之为“掩耳盗铃”式的心理安慰行为，而实质上并无作用。发布的内容是否存在违规，需要页面审核人员对
广告法有基本的了解，一旦认定确实是违规，那么有可能会面临高额的罚款。平台目前也开发自检自查工具，帮助商家做初步判断，商家可以使用营商宝中的商品风险“合规工具”对商品页面做初步筛查，参考结果做修改。
拿近期案件频发的“牙膏”来说，根据《
化妆品监督管理条例》，牙膏的宣传广告是不允许出现“美白牙齿”、“治疗牙龈出血”等带有美白和医疗效果的口号。所以商家在制作宣传图片和文案时，要特别注意。