第一，产品质量，非专业的质量问题，一般只退款退货即可，不会有太大的影响；这里的影响会是：店铺动态评分或是纠纷上有增加;专业的质量问题，有可能会导致对店铺进行罚款或是降级，降低排名等处罚，同时还会在店铺上标明一些处罚标识。
第二，买家恶意操作，很多买家退货退款，并非是卖家物品的质量问题，而是为了退货退款而随意申请的。这时卖家提前与卖家沟通后，再依次退货退款流程即可。在退货退款的流程中，有存在质量问题退货退款的，也有恶意申请退货退款的。
首先，需要卖家及时与买家沟通，并处理；
其次，买家进行退货退款查看。
第三，缺货和虚假发货，卖家虚假发货，6分一次；缺货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过500元;描述不符要看各种定义3，6，12分都有的 未按约定时间发货就是延迟发货，就是交百分之三十作为违约金。
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