淘宝买家退款退款理由选什么对卖家不会有影响

Question

如题所述

Answer 1

淘宝买家退款退款理由选多拍/拍错/不想要、效果不好/不喜欢 /不好看等个人原因对卖家不会有影响。买家因商品质量问题在发起退款时选择与商品质量相关的退换货原因会计入品质退款率。计入品质退款率买家选择的退款原因：

（1）质量问题；

（2）颜色/款式/图案与描述不符；

（3）材质/面料与商品描述不符；

（4）商品质量问题。

扩展资料

品质退款率是为了让商家可查询了解店铺售后服务及商品质量情况的相关数据，与店铺的信用度没有直接关系。是为了通过精确数据分析，帮助商家对售后服务、商品质量情况做提醒，
以便于：

（1）及时发现自己存在的问题，不断改进，并通过展现的服务数据了解自己进步情况，让店铺更快的成长。         

（2）更快了解现在的售后及商品问题，及时处理，提高顾客的满意度
目前淘宝商家的品质退款率只是参考数据，旨在督促商家尽力完善商品的品质，在淘宝营销规则中，品质退款率并未参与考核，不影响淘宝商家报名营销活动，

参考资料：淘宝网-品质退款率对店铺有影响吗？

参考资料：淘宝网-哪些原因会计入品质退款率？

参考资料：淘宝网-退款原因汇总