护理质量管理须知的重要性

Question

如题所述

Answer 1

一类：护理质量标准
护理质量标准是依据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制订的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法。一般由一系列具体标准组成。
重要性
护理质量标准是护理管理的重要依据，它不仅是衡量护理工作优劣的准则，也是指导护士工作的指南。
分类：
1. 要素质量标准；
2. 过程质量标准；
3. 终末质量标准。
常用的护理质量标准：
1. 护理技术操作质量标准；
2. 临床护理质量标准；
3. 护理病历书写质量标准；
4. 护理管理质量标准。
护理质量标准化管理
1. 制定护理质量标准的原则
制定护理质量标准的原则包括：
1) 可衡量性原则；
2) 科学性原则；
3) 先进性原则；
4) 实用性原则；
5) 严肃性和相对稳定性原则。
2. 制定护理标准的方法和过程
制定护理标准的方法和过程包括：
1) 调查研究，收集资料；
2) 拟定标准并进行验证；
3) 审定、公布、实行；
4) 标准的修订。
护理质量管理方法
1. PDCA循环基本工作程序
PDCA循环基本工作程序包括：
1) 计划阶段：分析质量现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的原因或影响因素；找出影响质量的主要因素；针对影响质量的主要原因研究对策，制定相应的管理或技术措施，提出改进行动计划，并预测实际效果。
2) 实施阶段：按照预定的质量计划、目标、措施既分工要求付诸实际行动。
3) 检查阶段：根据计划要求，对实际执行情况进行检查，将实际效果与预计目标作对比分析，寻找和发现计划执行中的问题并进行改进。
4) 处置阶段：把成果和经验纳入有关标准和规范之中，巩固已取得的成绩，防止不良结果再次发生。把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环，为制定下一轮循环计划提供资料。
2. PDCA循环的特点：
PDCA循环的特点包括：
1) 完整性、统一性、连续性；
2) 大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进；
3) 不断循环，不断提高。
3. PDCA循环基本要求：
PDCA循环基本要求包括：
1) PDCA循环周期制度化；
2) 实行PDCA循环管理责任制；
3) 制定循环管理的有关标准，定期进行循环管理成绩考核；
4) 实现PDCA循环运作的程序化。
护理质量缺陷管理
护理质量评价与持续改进
护理质量管理的重要性：
1. 护理的服务对象决定了护理质量的重要性。
2. 高质量的护理质量管理，有助于提高病人的生命质量。
3. 护理质量管理是在提高医疗水平方面占有重要地位。
4. 护理质量管理内涵的多样性和复杂性，要求全面管理，抓好全过程的质量关，护理在向着：咨询—保健—预防—治疗—护理—康复—个体化发展。