一类:护理质量标准（nursingqualitystandard）是依据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制订的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法。一般由一系列具体标准组成。\x0d\x0a（2）重要性\x0d\x0a护理质量标准是护理管理的重要依据，它不仅是衡量护理工作优劣的准则，也是指导护士工作的指南。\x0d\x0a（3）分类：①要素质量标准；②过程质量标准；③终末质量标准\x0d\x0a（4）常用的护理质量标准：①护理技术操作质量标准；②临床护理质量标准；③护理病历书写质量标准；④护理管理质量标准\x0d\x0a4.护理质量标准化管理\x0d\x0a（1）制定护理质量标准的原则\x0d\x0a①可衡量性原则；②科学性原则；③先进性原则；④实用性原则；\x0d\x0a⑤严肃性和相对稳定性原则\x0d\x0a（2）制定护理标准的方法和过程\x0d\x0a①调查研究，收集资料；②拟定标准并进行验证；③审定、公布、实行；\x0d\x0a④标准的修订\x0d\x0a（四）护理质量管理方法\x0d\x0a1.PDCA循环基本工作程序\x0d\x0a（1）计划阶段\x0d\x0a①分析质量现状，找出存在的质量问题；\x0d\x0a②分析产生质量问题的原因或影响因素；\x0d\x0a③找出影响质量的主要因素；\x0d\x0a④针对影响质量的主要原因研究对策，制定相应的管理或技术措施，提出改进行动计划，并预测实际效果。\x0d\x0a（2）实施阶段\x0d\x0a①按照预定的质量计划、目标、措施既分工要求付诸实际行动。\x0d\x0a（3）检查阶段\x0d\x0a①根据计划要求，对实际执行情况进行检查，将实际效果与预计目标作对比分析，寻找和发现计划执行中的问题并进行改进。\x0d\x0a（4）处置阶段\x0d\x0a①把成果和经验纳入有关标准和规范之中，巩固已取得的成绩，防止不良结果再次发生。\x0d\x0a②把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环，为制定下一轮循环计划提供资料。\x0d\x0a2.PDCA循环的特点：（1）完整性、统一性、连续性；（2）大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进；（3）不断循环，不断提高\x0d\x0a3.PDCA循环基本要求：\x0d\x0a（1）PDCA循环周期制度化；（2）实行PDCA循环管理责任制；\x0d\x0a（3）制定循环管理的有关标准，定期进行循环管理成绩考核；\x0d\x0a（4）实现PDCA循环运作的程序化\x0d\x0a（五）护理质量缺陷管理\x0d\x0a（六）护理质量评价与持续改进\x0d\x0a\x0d\x0a护理质量管理的重要性：\x0d\x0a\x0d\x0a（1）护理的服务对象决定了护理质量的重要性。\x0d\x0a\x0d\x0a（2）高质量的护理质量管理，有助于提高病人的生命质量。\x0d\x0a\x0d\x0a（3）护理质量管理是在提高医疗水平方面占有重要地位。\x0d\x0a\x0d\x0a（4）护理质量管理内涵的多样性和复杂性，要求全面管理，抓好全过程的质量关，护理在向着：咨询—保健—预防—治疗—护理—康复—个体化发展。
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