文化病变:人性与责任 案例分析

X公司是国内一家知名的上市公司,公司董事长兼总经理A从工人干起,一步步地成为了当家人。多年来,在他的带领下,公司一直保持着高速发展,并于1997年底成功上市。
  在A总的引领下,公司的文化不乏一些闪光的亮点。
  重视人才——从1994年开始,公司每年都招收大量的高学历新员工,给予较高的工资、福利待遇,很快聚集了大量名校的毕业生,极大地提高了公司的产品技术含量和质量。公司造成了一种尊重人才的氛围。
唯才是举——每年年底,中层干部开始一年一度的干部竞争上岗,干部岗位完全开放。竞岗者必须要交书面“竞争上岗报告”,通过后,还要经过答辩。每一年都有干部落马,都有新人、能人上岗。公司造成了一种紧迫感和危机感。

  但是,A总个人价值观上的一些致命缺陷,也导致了公司内部不良文化的滋生和蔓延,使得X公司在一种畸形的氛围中走入了泥途。

缺乏人情味

  A总比较独断专权。在公司内部,严厉打击异己以及不太驯服的员工和干部。不论你以前有多大贡献、一旦冒犯“天威”,你是一定要下来。曾经有一位技术部的经理,只因说了句不太恰当的闲话,就被处罚,写悔过书,三十七、八岁的男子汉,在保卫处,痛哭流涕地检讨自己“我罪该万死……”。即使这样,部门经理还是被撤掉了,并且以后永远不得翻身。

等级制度森严、压抑了人的主动性和创造力

  A总搞一言堂,上行下效。公司内小报告盛行。公司有不成文的规定,不允许与辞职人员来往。有一位同志,与从X公司辞职的朋友一起到海边游泳,被人看到,报告了A总,该同志的工资被降了下来,几年里,一直不给他涨工资。X公司的工资水平在他们所在的城市是第一位的,没人愿意丢掉饭碗。所以,大家说话办事都极其小心。一谈到什么敏感话题,一些年长的员工就神秘兮兮地说“莫谈国事,莫谈国事……”。于是,大家都很知趣地闭上嘴巴。

过度追究责任、矫枉过正,导致扯皮推诿

  这一点在生产部门、技术部门、质检部门体现得尤为突出。公司的质量标准是这样的:技术部门出检验方法、标准,生产部门按设计生产,质检部门照技术部的标准检验。一般来讲,一旦产品出问题,先找质检部门,质检部门说,“我们检验的时候没问题,这是质量不稳定,应该找技术部门”,或者说,“我们是按标准检验,是不是技术部的标准有问题?”技术部更聪明,把检验标准提高、再提高,一直到完美无缺的地步。生产部门做不出那么高水平的产品,但质检部门按照完美无缺的标准检验,于是产品就开始在车间里积压,生产线中止,但三个部门各不相让。时间耽搁长了,销售部开始着急——因为延迟交货是要罚款和丢失客户的。

1. 结合该案例谈谈你对“现代管理的核心是使人性得到最完美的发展”这句话的看法。
2. 结合该案例谈谈你对管理的责任原理的看法。

案例2 文化病变:人性与责任
1.结合案例谈你对“现代管理的核心是使人性得到最完美的发展”这句话的看法。
任何管理者都会在管理过程中影响下属人性的发展。同时,管理者行为本身又是管理者人性的反映。A总重视人才且唯才是举,这给公司营造了良好的尊重人才的氛围,公司员工有了压迫感和危机感也会更加努力提高自身素质。单身A总身上不乏有一些缺陷,缺乏人情味、等级制度森严、压抑了人的主动性和创造力,过度追究责任、矫枉过正,导致扯皮推诿。这些缺陷页使得职工的人性得不到完美的发展,会成为企业走向成功的绊脚石。所以只有管理者的人性达到比较完美的境界,才能使其与职工的人性得到完美的发展,而职工队伍的状况又是企业成功的关键。
2.结合该案例谈谈你对管理的责任原理的看法。
在管理的过程中,必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。即要做到以下三点:
① 明确每个人的职责。职责界限要分清楚,哪部分属于生产部门,哪部分属于质检部门,哪部分属于技术部门都要有明确的划分。
② 职位设计和权限委合授要理。要统筹好权限、利益和能力三者的关系。能力可以略小于职责,企业内部各个部门要明确知道自己手中的权限,需获取的利益和有多大的能力。
③ 奖惩要分明、公正而及时。不能因为在小问题上的错误而把有贡献的人一棍子打死,有贡献要给予精神和物质的奖励,对于犯了错的职工也应对其进行适度的惩罚措施,起到杀一儆百的作用,从而强化管理的权威。建立健全的奖惩制度,做到严格奖惩。
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第1个回答  2012-11-23
作业自己做。
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