第1个回答 2019-05-26
很多人觉得做销售很难,认为客户很难接受自己和自己的产品。其实做销售并不难,只要把工作做细,尽自己所能的服务好我们的客户,当客户感动的时候,销售自然水道渠成。
我第一次做销售的时候,虽然并没有人教过我,但是我到处的象前辈学习。所以知道要用心的经营客户,我知道要将细节做至客户感动。
要感动客户其实也并不难。我有一次去拜访电业局的一个领导,当时已经去见过他几次了,但是他一直都是很礼貌的客气。那次我去见他的时候,注意到他手上有打过针的痕迹,于是我在走出他办公室的第一时间找到一家药店买了一盒“快克”给他,这是我当时能买到的最好的药了。他看到我离开不到二十分钟返回来的时候特意送给他一盒感冒药,并且祝他早日康复的时候,他真的很感动,虽然他当时并没有说什么。后来他去国外旅游还特意给我打电话,问我要不要买什么礼物,我说只要他开心快乐并且能一路平安就好,他的感动更是不在话下。就在他回国的第二天,我接到了他的电话,他说,小何,我们单位要做工装了,你下午过来吧。就这样,我轻松地得到了购买信息。一年以后我离开那家公司到另外的地方的时候给他打过几次电话,他问我,你有什么事不用过来,直接说就行了,我帮你办。
这样的客户就绝对是我的忠实客户了,不管我做什么行业,只要我去拜访他,总会遇到热情款待。
我的同事在跟客户谈判的时候,无意当中知道客户当天过生日,当时虽然合同签了,但并没有完款。我同事离开对方办公室马上到外面花店买了一束鲜花,后来对方很快就给完款了。
所以,要想让客户感动并不难,关键是你有没有真的用心的在做,有没有用心去观察客户的需求。细节决定成败,并不仅仅是在表现上要专业,还有对客户的关怀。如果你能对客户足够的关怀,客户一定会认可你这个人,当他认可你这个人的时候,无论是卖的是什么,他都会心甘情愿的购买的。所以,我们要不要服务我们的客户至感动呢?