感动客户的20招

Question

如题所述

Answer 1

感动客户是销售和客户服务中的关键因素。客户是有情感的个体，即使是最冷漠的人也有他们的情感弱点。通过敏锐地发现并满足这些需求，我们能够取得非凡的成效。在多年的销售和咨询服务经验中，我提炼出十八条能够感动顾客的心的方法：
1. 探讨客户感兴趣的话题，
2. 抓住客户的兴趣点，迎合他们的喜好，
3. 关心客户的业务发展，
4. 关注客户的家庭生活，
5. 记住客户的生日，
6. 适时发送关心和祝福的短信，
7. 为客户提供创意支持，
8. 帮助客户促销产品，
9. 定期拜访客户，
10. 协助客户处理非业务相关的事务，
11. 关心客户的子女，
12. 协助客户的子女，
13. 记住客户家庭成员的生日和重要日子，
14. 在极端天气和特殊日子亲自拜访客户，
15. 赢得客户家人的好感，
16. 拜访客户时总是带上精心挑选的礼物，
17. 尽全力满足客户的需求，
18. 提供及时而周到的售后服务。