如何做到准确描述问题呢?准确,百度百科的解释为“正确,精确”,也就是在描述问题的时候需要将一些非量化、模糊化、有歧义的话语转化为可量化、可例证、清晰化的问题描述。
举个职场的例子(这个例子来自书本):
假设初到新公司当
人力资源总监,上班第一天老板跟你说公司员工的
流动率高,请你给出一个解决方案,你会怎么做呢?(可以暂停30秒进行思考)
哈哈,是不是会先想到与工资、办公环境或者同事相处等客观原因有关呢?但有没有想过不同的人对“高”的定义也会不一样呢?那老板对员工流动率的“高”又是怎样定义的呢?假设老板是一位
完美主义者,哪怕一年内100位员工中走了5位,他也会觉得员工流动率高。
“高”“低”这样的形容词并不能精确地表达说话者的全部含义,因此需要用数据说明。就好比有两个人都告诉你他们的工资低,假设第一位是大学生,月薪6000; 第二个人工作了10年,月薪20000,这两种情况是不是会跟自己所想到的“工资低”不一样?
在生活中,能够准确描述问题,不仅可以在自己遇到问题时,进行更好的分析与解决,更能在朋友遇到问题,不知道如何解决甚至没能清晰描述时,尝试运用“准确描述问题”这个方法,从而更好的解决问题。