ETC扣多了钱怎么办

Question

如题所述

Answer 1

1. 若ETC账户被错误扣费，客户应携带身份证、ETC卡和行驶证前往ETC营业厅或对应银行进行咨询和退款申请。
2. ETC（电子不停车收费系统）是一种自动从车辆预绑定的账户扣除相应过路费的系统，旨在提高收费站效率。
3. 在某些特定情况下，ETC可能会被错误多扣费用。例如：
- 车辆通过ETC车道时未能正常抬杆，导致车主需使用人工车道并再次付费。此类情况可以向工作人员报告并申请退款。
- ETC卡信息与车辆或账户信息不匹配，可能导致收费不准确或多收费。应确保信息正确，并在必要时到发行网点更新。
- 在车辆托运过程中，若ETC卡未被拔出，可能导致重复扣费。应及时联系托运公司，并通过高速客服核实并退款。
以上情况均可以通过与相关工作人员联系并出示必要证件来解决，确保错误扣费得到纠正。