1. 组织环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。组织环境调节着组织结构设计与组织绩效的关系，影响组织的有效性。组织环境对组织的生存和发展，起着决定性的作用，是组织管理活动的内在与外在的客观条件。
分类：以组织界线来划分，可以把环境分为内部环境和外部环境，或称为工作(具体)环境和社会(一般)环境；如果根据环境系统的特性来划分，则可将环境划分为简单—静态环境、复杂—静态环境、简单—动态环境和复杂—动态环境四种类型。
2.
企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
企业文化层次主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化。
3. 首先采用实验方法研究管理问题，开创实证式管理研究先河
开创单个或局部工作流程的分析，是流程/过程管理学的鼻祖
率先提出经验管理法可以为科学管理法所代替，从而开拓了管理的视野
率先提出工作标准化思想，是标准化或基准化管理的创始人
首次将管理者和被管理者的工作区分开来，管理首次被审视为一门可研究的科学
首次提出管理转变必须考虑人性
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