1、由于买家的退货率高于30%,保险公司的系统会暂停其运费险服务。
2、一旦被暂停服务的买家就没有购买运费险的选项,因此也无法享受卖家赠送的运费险。
3、虽然卖家赠送运费险,但是买家的购买页面并不显示。
4、可以联系商家,进行退货;或者自己单独购买运费险。
扩展资料:
退运保险(买方版)针对网络交易的特点,及时推出退运保险产品,也简称“退运保险”。购买支持“7天无理由退换货”的商品,买方可选择购买该保险产品。当退货发生时,保险公司将按照约定在交易结束后72小时内赔偿买方退货运费。
点击“申请退款”,在卖方同意退款申请后,将货物退回。然后在网上填写正确的物流单号卖方收到货物后,点击“同意退款”,交易状态会变为“退款成功”。此时,系统将自动发起理赔,保险公司将在理赔核实后,将理赔金额在72小时内直接转入客户的支付宝账户。
买家退货时需要填写正确的“物流号”。在支付宝将退回的款项汇入买家的支付宝账户后,华泰保险将审核运费保险理赔申请,这需要72小时。审核通过后,索赔将实时转入买方支付宝账户。退货运费补偿金额根据不同地区也有规定。
买家无需亲自申请索赔,“退款成功”后系统自动进入赔偿流程。退货时,买家只需在淘宝退货流程中填写“物流公司”、“物流跟踪号”等正确信息,交易退款完成后,系统将自动启动索赔申请。
保险公司需要在72小时内审批。在确认结算后,赔偿金将直接支付到买方的支付宝账户。买家可点击相应顺序的“已购宝贝”中的“退保”,查看保险详情,了解理赔进度。
参考资料:百度百科----淘宝运费保险