为何淘宝买东西会退货

Question

如题所述

Answer 1

近日，一则用户购买裤子以后试穿时发现裤袋里有一张学生卡的消息引起了很多人的关注，也引起了关于退货后二次发货问题的讨论。……之所以会出现退货后二次发货的问题，原因是多方面的具体来说包括质量有问题、存在缺陷和瑕疵，以及规格与用户需求不符这三种情况。

1，产品本身的质量有问题，导致退货后二次发货。
在导致退货后二次发货的各种原因当中，首要的一点是产品本身的质量有问题这一项。……具体来说，在这种情况下，用户所购买的商品存在做工、用料、功能等方面的质量问题，用户感到不满意，于是退货。而卖家在收到退货后再次卖给其他客户，就形成了二次发货。
2，商品存在缺陷和瑕疵导致退货，进而产生二次发货。
在这种情况当中，用户在购买商品之后发现其存在缺陷和瑕疵，于是退货。而卖家在收到退货以后在采取一些掩盖缺陷的手段以后，将其再次发货卖给其他用户，就出现了二次发货的现象。
3，产品规格与用户需求的不符，而导致退货及二次发货。
除了上述两种情况之外，导致退货的原因还包括商品的规格与用户需求不符这种情况。……具体来说，在这种情况下，商品本身的品质没有问题，但是其规格与用户需求不符，于是产生退货，这些商品被再次包装之后发货，就出现了二次发货的现象。无论是上述哪一种情况，客户的利益都会受到损失，因此这种问题需要依规处理，妥善解决。