客人来访时应如何接待

Question

如题所述

Answer 1

1. 客人来访时应如何接待
如果有客人来访，如果是事先约定的，就应做好迎客的各种准备。如个人仪表仪容、居室卫生、招待客人用的茶具、烟具以及水果、点心等。如果客人不告而至，也应尽快整理一下房间、客厅，并对客人表示歉意。待客人坐下后，应为其敬茶、递烟或端上其他食品。与客人交谈时，应专心致志，不要东张西望，心不在焉，或者频频看表，更不可将客人撇在一边，只顾自己看电视或做家务。客人要走时，主人应等客人起身后再相送。对于年长的客人、稀客等，主人应送至大门口，然后握手道别，目送客人离去。
2. 接待客人握手的礼仪
握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。戴着手套握手是失礼行为。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。
3. 秘书接待礼仪的基本准则
在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。不得故作小动作，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。不得在工作时，阅读报章、书籍。走路时，不可奔跑，应脚步轻快无声，不要作怪动作。
4. 秘书接待礼仪——仪容仪表
化妆是为了突出自己美的部分，掩饰自己不足或有缺陷的部分；色彩的选用取决于肤色和服装的色彩；因人、因时、因地制宜，切记强求一律；化妆创造新意时不失自己的基本形象寻找统一和谐美。着装要求整洁平整，色彩和谐，配套齐全，饰物点缀。站姿是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。坐姿是秘书每日的主要内容之一，正确的坐姿能给人一种安详端庄的印象。
5. 客人来访时应如何接待4
对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。不能让来访者坐冷板凳。认真倾听来访者的叙述。对来访者的意见和观点为要轻率表态，应思考后再作，对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速输，不要让来访者等待，或再次来访。正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助理或他人接待，以避免中断正在进行的接待。对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。