携程送机造成我误机

Question

我订了携程三亚10月1日到10月5日自由行,5号返程时用了携程提供的送机服务,10点50上车,12点50的飞机,结果1点钟才到的机场,连飞机起飞都没有看到,结果自己买票回杭州,这个机票可以找携程负责吗?请各位大侠指点一下.谢谢
我的酒店距离机场有30公里,当时路上堵了一会,他们给我们更换车辆也花了半个多小时,三亚10月4号就开始下雨,我们还问过要不要提前,但是他们说时间订好了,没法改变

Answer 1

如果是路上堵车就不可以，属于人力不可抗拒因素，这样的因素造成的后果是由客人自己负责的，不过，你当时应该找携程的工作人员反应情况，即便当天的航班不能乘坐，也可以让他们帮你办理免费改签啊，改签到第2天依次延后，这样损失就会少一些。如果是携程的工作人员通知你错了集合时间，这个责任就要他们来承担，做旅游和航服的都知道，要赶在飞机起飞前一个半小时到达机场办理登机手续，如果他们没给你交代好，就要追究他们的责任。