第1个回答 推荐于2017-09-30
一般情况下拨通10010后按0进入人工客服，但各地市的拨打方法不尽相同，建议拨通10010后根据语音提示进入人工客服。
10010是中国联通客户服务号码，通过"10010"、"10011"热线用户可以得到多方位的客户服务。
基本服务内容：
1、话费查询
提供联通所有业务的当前话费查询、余额查询、近6个月内月结话费总额及分项查询、月结话费详单查询、欠费查询等查询服务。
2、业务咨询
提供联通所有业务的网络覆盖、业务介绍、业务办理、资费标准、新业务、大客户业务等咨询服务。
3、业务受理
受理用户有关报失停机、业务开通\关闭等不需身份证件、不涉及现金交易和银行转帐等营业受理服务。
4、投诉申告
受理用户有关联通各项电信业务的网络状况、通话质量、漫游问题、话费争议、服务质量、工作改进等投诉申告和建议。
5、用户回访
提供客户投诉申告回复、用户意见征询等主动呼出服务。