有什么方法能提高酒店前台的服务意识呢?

Question

如题所述

Answer 1

最好的办法首先做系统的培训、优胜劣汰让他们都有紧迫感必须提升服务意识，其次还可以设立奖励制度、比如全勤奖、优秀员工奖都是很好激励办法。

Answer 2

‍‍要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，无论是顾客还是业主都很希望我们的物业能做到前面四点，热情服务能让我们在工作上可以减少投诉，热情服务能与业主拉近距离，可以让工作有个一个很好的开始。‍‍

Answer 3

我就是做酒店前台的，我们就是适时给前台服务人员进行培训。在礼仪、服务态度、行为举止等方面适时的前台人员进行一个提高式的培训。在培训中，也要教会前台人员在面对难缠、难服务的客人时，该如何应对。在自己心情、情绪低落时，该如何去调节自己的情绪，给前台人员一个好的心理疏导。这样的培训会对我们时常起到一个警惕作用，效果也是相当好的。

Answer 4

我朋友是做前台的，他们完全是依照着奖励机制。奖励机制可以对前台人员形成一种激励作用，让他们在工作中更加的有激情，更好的为客人服务。当然，有奖励机制，自然考评的机制也要完善，来考评前台人员的可以是上级主管，也可以是通过客人的反馈来对工作人员进行一个评估。所以随时都会对个人的服务绷好一根弦，作用相当强大了。

Answer 5

提高服务质量和服务意识常用的法是进行质量意识的教育，通过案例来说明质量对于企业和员工的重要性。通过换位思考，来体会顾客对服务的要求是合理合情的，一定要明白顾客为什么愿意花钱来这个企业享受服务，要进行职业道德培养。