请您先检查一下是否因以下原因而发送/接收失败：
数据业务关闭时，无法发送和接收彩信。请打开数据业务开关后重试。
网络状态或信号不好。请到信号强的地方重试。
收件人信息填写不正确。请更正后重试。
编辑的彩信超过了运营商设置的300KB上限。请删除部分内容再尝试发送重试。
手机欠费。请缴费后重试。
内存不足导致无法接收。请释放一部分内存，使设备剩余空间大于 300 KB。
若上述原因都不是，请尝试以下解决方法：
彩信发送失败：
检查手机 APN 设置，确认手机已有正确的彩信 APN；检查路径：打开，点击 > ，选择您要检查的 SIM 卡的进行操作。
如果 APN 码正确，请您关掉 WLAN 查看是否可以正常发送；
如果仍不能正常发送，请您将 SIM 卡放安装到其他手机上，查看是否可以正常发送彩信；
如果仍不能正常发送，请您备份数据，恢复出厂设置后再尝试。
彩信接收失败：
确认手机是否已开通数据业务，如果手机处于漫游状态，请先开启国际漫游，再开启数据业务；
如果已经开通，请您关闭 WLAN 功能后重试；
如果仍不能正常接收，请您将 SIM 卡放安装到其他手机中，查看是否可以接收彩信。
若上述方法仍未解决问题，请您联系运营商，或携带购机发票前往售后服务网点检测。
数据业务关闭时，无法发送和接收彩信。请打开数据业务开关后重试。
网络状态或信号不好。请到信号强的地方重试。
收件人信息填写不正确。请更正后重试。
编辑的彩信超过了运营商设置的300KB上限。请删除部分内容再尝试发送重试。
手机欠费。请缴费后重试。
内存不足导致无法接收。请释放一部分内存，使设备剩余空间大于 300 KB。
若上述原因都不是，请尝试以下解决方法：
彩信发送失败：
检查手机 APN 设置，确认手机已有正确的彩信 APN；检查路径：打开，点击 > ，选择您要检查的 SIM 卡的进行操作。
如果 APN 码正确，请您关掉 WLAN 查看是否可以正常发送；
如果仍不能正常发送，请您将 SIM 卡放安装到其他手机上，查看是否可以正常发送彩信；
如果仍不能正常发送，请您备份数据，恢复出厂设置后再尝试。
彩信接收失败：
确认手机是否已开通数据业务，如果手机处于漫游状态，请先开启国际漫游，再开启数据业务；
如果已经开通，请您关闭 WLAN 功能后重试；
如果仍不能正常接收，请您将 SIM 卡放安装到其他手机中，查看是否可以接收彩信。
若上述方法仍未解决问题，请您联系运营商，或携带购机发票前往售后服务网点检测。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2018-04-05
第2个回答 2020-02-25
一、无法接收彩信业务的原因如下：
1、手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；
2、号码未开通上网功能；
3、手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限；
4、彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为图片：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；
5、受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况。
二、手机无法发送彩信的原因有以下几种：
1.手机不支持彩信功能；
2.手机彩信参数设置不正确；
3.所发送的彩信大小超出50K；
4.彩信发件箱及收件箱已存满；
除了以上简单排除故障外，可关开机或更换手机测试一下，仍无法解决，可联系人工客服处理。
1、手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；
2、号码未开通上网功能；
3、手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限；
4、彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为图片：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；
5、受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况。
二、手机无法发送彩信的原因有以下几种：
1.手机不支持彩信功能；
2.手机彩信参数设置不正确；
3.所发送的彩信大小超出50K；
4.彩信发件箱及收件箱已存满；
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