我的车是奥迪A6L每次我都是自百得利那做保养但是前一段我的车出现了问题由于已经过了更换火花塞的公里数而导致火花塞头掉入缸体~说要拆缸我的车刚8万多公里还是新车弄完那车不就费了么.本应该72000的时候4S店提醒我更换火花塞他没有提醒导致的这个问题。我72000左右的时候做过保养80000我又做了还是没人提醒导致现在82000出问题了!请问这样的问题该怎么解决现在4S店根本就不理我然后我投诉到一汽 奥迪 也没人管 !
我的车没出过问题就是因为火花塞头掉入缸内导致却缸~不要保养之内可是4S店有规定如果没换过必须不能超过30000公里更换可是他就没提醒我换!交车单上也没有 以前什么问题他都会提醒更换像什么轮胎啊雨刷器啊什么的~都会有备注 或车主换不换就是车主的事了 ~ 这次他根本就没有提醒我
《汽车4S店维修服务规范》规定了汽车维修企业业务接待、车辆维修、价格结算、质量管理、安全生产、环境保护等要求。 本标准适用于汽车维修企业的维修服务质量管理活动,能用于汽车维修企业和行业管理部门评定汽车维修企业满足客户、法律法规和企业自身要求的能力。
您可咨询车管所确定车辆损坏情况,以及赔偿。
以下是4S店修车的相关介绍:
4S店全称为汽车销售服务4S店(Automobile Sales Servicshop 4S),是一种集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车销售企业。
汽车4S专卖店是由经销商投资建设,按照汽车生产厂家规定的标准建造,店内外设计统一,投资巨大,动辄上千万,豪华气派,环境舒适,只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车,能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。
4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟,代表汽车品牌文化,体现品牌价值,维持品牌忠诚度,为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店,各专卖店之间不能跨区销售。
以上资料参考百度百科——4S