新零售的主要特征有哪些

Question

如题所述

Answer 1

1. 全渠道融合
新零售的核心特征之一是全渠道融合。马云在提出新零售概念时强调，线上线下应当无缝结合。理想中的新零售模式应该是多渠道的全面整合，包括PC端网店、移动APP、微信商城、直营及加盟门店等。在这种模式下，商品、库存、会员和服务等各个环节实现深度整合。
2. 数字化与智能化
新零售强调数字化和智能化。企业和商家通过技术和硬件设施重新构建零售空间，实现门店的数字化和智能化转型。借助IT技术，从顾客管理、商品展示、营销活动到交易过程，各个运营环节都可以实现数字化。
3. 新型店铺体验
在新零售时代，门店的职能远超传统的商品销售。门店转变为提供丰富体验的场所，兼具社交和教育功能。门店设计不再仅仅是商品陈列，而是多元化商品展示和体验的中心。
4. 线上订单超越线下
尽管线上交易总额在社会消费总额中的比例尚未超过20%，但这一数字正快速增长。新零售时代，更多科技产品将被应用于零售场景中，帮助企业与顾客建立联系，如通过APP和线上商城。这将扩大店铺的影响范围，培养顾客的线上购物习惯，最终导致线上订单量超过线下。
5. 去库存化
未来零售的一个方向是通过高效系统和物流，将不同地区的仓库、包括保税区和海外仓库连接起来，实现库存共享。这种模式将改变传统门店大量囤积商品的做法，实现库存优化管理。