酒店销售的工作职责:
1、负责与客户保持联络,发掘潜在客户,扩大酒店市场范围,为客户提供服务;
2、严格遵守酒店各项规章制度;
3、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系及对外销售制度,积极开展对外销售工作;
4、协助负责处理酒店的公共关系事务,与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系;
5、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待,对外促销酒店客房、餐饮、各项配套设施及各项服务,与重要客户建立长久良好的合作关系;
6、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销;
7、按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作。
酒店销售的任职要求
1、有强烈的事业心、责任感,善于社交,待客热情有礼。
2、工作认真负责,注重调查研究,善于捕捉信息,勇于开拓,敢担风险,肯于负责。
3、作风严谨、求实,以身作则,不谋私利。
4、保守酒店的商业秘密。
酒店销售主要是做:
1、负责与客户保持联络,发掘潜在客户,扩大酒店市场范围,为客户提供服务。销售人员拜访新老客户,旅行社,政府机关单位,国营企业,中外合资单位等,推销酒店客房及餐饮事宜等。
2、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系,及对外销售制度,积极开展对外销售工作。
3、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待,对外促销酒店客房,餐饮、各项配套设施及各项服务,与重要客户建立长久良好的合作关系。
4、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。
5、认真完成上级交办的其他任务。
做好相关方联合工作
1、与同行酒店及时互通信息,相互核对酒店房态,做到互送客源。
2、与各大网络订房中心随时联络,及时通告酒店房态。
3、与每天预定的客人进行核对,确认客人是否到来、抵达人数、抵达时间等。
4、与媒体电台定时联络。比如:杭州的交通旅游台就会定期免费将各酒店房间空闲状况广播给听众。通过以上几个方面的营销管理,不仅能为酒店带来可观的收益,更极大地提高了顾客的满意度和忠诚度。
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