酒店营销是做什么的?

我朋友做酒店营销晚上要跑到3点多回家,是出去跑什么

酒店营销是市场营销的一种,也是酒店经营活动的重要组成部分。它始于饭店提供产品和服务之前,主要研究宾客的需要和促进酒店客源的增长的方法,致力于开发酒店市场的潜力,增进酒店的收益。市场营销涉及到满足宾客的需求产品,贯穿于从饭店流通到宾客的一切业务活动,最终使酒店实现其预设的经营目标。
主要内容如下:产品组合---
(1)公务客人组合产品。针对公务客人的特殊服务,为公务客人提供优惠:如免费在客房供应一篮水果,免费提供欢迎饮料,免费使用康乐中心的设施和器材,免费参加酒吧,歌舞娱乐活动。
2)会议组合产品。会议组合产品包括使用会议厅,会议休息时间供应点心咖啡,会议期间工作餐,按每人一个包价优惠提供。
(3)家庭住宿组合产品。形式如双人房供全家住宿,小孩与父母同住免费加床,提供看管小孩服务,小孩免费使用康乐设施,餐厅提供儿童菜单。
(4)蜜月度假产品。蜜月度假产品只向新婚夫妇提供,一般需要漂亮而宁静的客房以及一些特殊的服务,如一间布置漂亮的洞房,免费床前美式早餐,免费奉赠香槟酒,客房里供应鲜花、水果篮。(5)婚礼组合产品。这类产品主要针对当地居民市场,结合婚礼消费的形式,适应消费的心理,强调喜庆的气氛,吸引消费:该产品组合内容有豪华级京式或广式筵席,免费提供全场软饮料,四层精美婚礼蛋糕一座,以鲜花和双喜横幅隆重地布置婚宴厅,根据具体要求制造婚宴气氛,播放婚礼进行曲,洞房花烛夜免费提供新婚套房、鲜花、水果和香槟酒,免费美式早餐送到客房。
(6)周末组合产品。周末组合产品可吸引客人在一周工作之余,来休息和娱乐一下,因而需策划组织一些娱乐体育活动:如举办周末晚会、周末杂技演出等等,将娱乐性活动加上饭店的食宿服务组合成价格便宜的包价产品。
(7)淡季度假产品。在营业淡季时以一周、十天住宿加膳食以包价提供给客人。同时,为了吸引宾客,还要策划组织宾客免费享受娱乐活动。
(8)特殊活动组合产品。这类组合产品的开发需要营销人员具有创造性及事实思维,设计出既新颖又在经济和销售上可行的产品,可利用现有的设施和服务组织,如乒乓球、网球、保龄球赛等活动,提高酒店的声誉及形象。
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第1个回答  2020-05-04
现在酒店是竞争非常激烈的消费场所之一,就像那为朋友说的,如果是新开张的那就重点宣传自己的特色,如果是老的品牌的话那就重服务,有两点,一就是主要是后厨,因为一个酒店的饭菜质量看的是后厨的功底了,首先就得把他们给我管理好,做出一道可口的饭菜,其次就是在前庭了,看她们的服务质量了,现代人买的都是一种至上的服务态度,就算你做的在好吃如果你的服务态度不好的话,我估计不长的将来你的酒店就会面临着危机。
第2个回答  2020-05-03
现在酒店是竞争非常激烈的消费场所之一,就像那为朋友说的,如果是新开张的那就重点宣传自己的特色,如果是老的品牌的话那就重服务,有两点,一就是主要是后厨,因为一个酒店的饭菜质量看的是后厨的功底了,首先就得把他们给我管理好,做出一道可口的饭菜,其次就是在前庭了,看她们的服务质量了,现代人买的都是一种至上的服务态度,就算你做的在好吃如果你的服务态度不好的话,我估计不长的将来你的酒店就会面临着危机。
第3个回答  2020-04-26
酒店营销就是为了满足客户的合理要求,为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动,营销的核心是围绕满足客人的合理要求,最终的目的是为酒店盈利。追问

是不是要跟客户...

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